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健康管理師的發展從哪里開始?

2016-09-02  來自: 廣西南寧市九壽貿易有限公司 瀏覽次數:458

    如今,健康管理師的認證培訓又熱起來了,這可是被稱為能夠干一輩子的黃金職業!筆者在健康管理服務行業奮斗了十年,因為臨床轉型,有醫學的背景,又是國內較早進入健康管理行業,尤其是具有多年終端市場的服務經驗,所以主講了數十期健康管理實戰操作課程,與健康管理師交流很多,也分享很多。這幾年來,經常會有投資人士和我探討行業發展,也有專業人士不斷的交流如何做好這個行業?

  我在企業發展宣言中,有一句話:為了保持創新和優質的服務能力,為了更多探索生命健康的復雜性,我們將不斷學習國內外先進的健康管理知識及理念,時刻與健康管理界同仁們交流與分享經驗,以便我們的客戶能享受到最前沿的健康促進技術、方法和健康產品。

  談到分享和交流,我認為,分享就有價值,分享不僅僅是分享成功的經驗,在這個新發展的行業,失敗的經驗都是寶貴的!

  目前健康管理機構大多分為以下幾類:

  第一:主流醫學的醫療服務機構轉型或者原有功能增設健康管理服務,包括體檢中心、醫院,社區衛生服務機構等,大多數是看到了市場的需求,也看到了自身發展的瓶頸;健康管理是早晚要開展的領域。

  第二:市場化運作的養生會所、保健行業、養老院、醫療設備技術型機構的轉型;多是因為自身定位的局限不能夠適應客戶需求,或者發展的必要性建設。

  第三:一個不可低估的市場力量,就是對本行業高度關注,充滿熱愛,對市場敏感具有遠見的投資機構和個人,他們已經意識到未來財富的重組將在健康產業!服務性的技術性的咨詢管理性的大大小小的健康管理機構正如雨后春筍般涌入了這個專業性極強的行業。

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  目前發展情況來看,有些機構資源好,有市場客戶確因為沒有好的團隊人才導致了發展的困難:有機構有理念有團隊人才,卻因為不懂市場和經營,也遇到發展困境。很多機構都誤區在機構高端環境建設上,高精技術引入或者權威專家的整合上,而沒有把健康管理服務的本質內涵放到首位,當然這也和市場客戶的健康認識誤區有關,因為客戶容易把環境好,投資多看做實力;把健康寄托于高精尖的技術上,把康復希望建立在權威專家上了。

  我們這里討論幾個角度的問題,健康管理師是否真的迎來春天呢?

  我認為,健康管理師迎來了春天,市場需求明確,這里不談終端客戶需求市場,投資做這個行業的機構越多,需要健康管理師越多,健康管理行業的發展離不開健康管理師!一個行業的發展,沒有人才很難談到行業的發展和前景,那優秀的健康管理師是這個行業寶貴的資源。

  學習認證后,健康管理師們應該如何定位自己呢?健康管理師,我認為職業發展應該在實踐中逐漸有了明確定位,應該根據自己的自身背景,資源和優勢特長來設計規劃未來的發展。

  目前階段的健康管理師在認證招生上無條件設置,那么健康管理師的角色劃分也不僅僅是專業技能型,還應該包括管理服務型、專業營銷型等。

  專業技能型角色:健康管理專家、心理、運動、營養、中醫等專業管理師,健康講師等。

  管理服務型:中心主任、店長、客服經理等

  專業營銷型:市場策劃、客戶開發、項目設計包裝、各類推廣技術支持等。

  怎樣成為優秀的健康管理師,健康管理專家,我相信如果沒有方法,不是僅僅靠時間積累就可以的!

  健康管理行業如何進入呢?

  首先是對行業的深入了解,對客戶需求的深入了解,很多大專家都在談健康管理模式和標準化,筆者認為,模式和標準化不是理論的設計,而是要實踐的總結,什么是模式,滿足客戶的需求就可以找到盈利模式,什么是標準化,就是不斷的滿足客戶的需求,能夠可復制的批量化的滿足客戶需求就是標準化。

  第二是對行業的精準定位,你的客戶是誰?是所有的人還是一個特定群體?他們在哪里?他們需要什么?你的健康管理是服務型還是技術型?是靠服務還是靠模式的復制?

  第三是組建優秀的團隊,這是行業和機構發展的最重要環節。沒有好的團隊,再好的技術,再好的理念都很難獲得成功。

  第四是文化理念,企業的文化是什么?是站在疾病的角度?康復的角度?生命維護的角度?

  第五是產品和服務流程。你的產品是什么?你的服務流程是什么?

  第六是管理,優質高效的管理可以保證理念的實現和效益的獲得,優質的管理能夠保證實施執行的有效,也是發展的關鍵。

  如何做好健康管理服務呢?

  從事健康管理行業人士的健康和服務理念的提升為首要,如果一個健康管理師還是從臨床的思維去開展工作,服務客戶,很難談到服務好。所以不斷地學習,不固守在臨床思維上,以新的視野和眼光接納新的觀點,新的技術,新的方法是至關重要的,否則,我們的客戶還不如去醫院,找臨床醫生,或者還是停留在有病了去診療。

  有了理念,就需要全面的提升專業技能,健康管理是一個復合型的服務組合,高度有了,不能停留在理念上,還要有具體的實操內容,健康管理師要全面的提升專業技能,包括臨床基礎技能,新技術的應用能力,健康評估的能力,交流咨詢技能、心理學、營養、運動等技能的了解和掌握,不是要求所有的健康管理師都具有全面的專業水平,而是能夠在服務工作中把技能和團隊進行組合、整合能力,不具有綜合技能的基礎,很難談到全面的思維來整合。

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  健康管理理念和專業技能的水平的高度有了,這時候專業化服務營銷就顯得極其重要了,所有的健康管理服務人員都應具有專業服務營銷的概念,接受專業服務營銷的培訓,在所有和客戶有信息對接的環節流程里,都能夠體現出專業服務的能力,現在的時代,已經不是酒香不怕巷子深的時代了,尤其是健康管理這個新的行業,更是要依靠全新的理念,全面的專業技能,專業的服務營銷贏得客戶信任,建立信譽,傳出口碑,實現品牌!

 

關鍵詞: 健康管理師           

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